براساس اعلام اپل، یک نقص فنی در استرالیا وجود دارد که اجازه نمیدهد برخی از گوشیهای قدیمی این شرکت با شمارهگیری ۰۰۰، تماسهای اضطراری برقرار کنند. اپل میگوید احتمال کمی وجود دارد که چنین اتفاقی دوباره رخ بدهد.
اپل بدون اعلام هیچ جزئیات خاصی گفت: «در صورت وقوع مجدد این شرایط استثنایی که شبکههای اپراتورهای تلفن همراه را تحت تأثیر قرار میدهد، برخی از گوشیهای قدیمیتر ممکن است همچنان برای دسترسی به خدمات اضطراری از طریق یک شبکهی جایگزین، با مشکل مواجه شوند.»
مشکل گوشی اپل بهطور خاص برخی از استرالیاییهایی که در مناطق روستایی سکونت دارند را تحت تاثیر قرار میدهد. افراد درحالی که شبکهی تلفن همراه اصلی آنها در دسترس نیست، سعی دارند تماس اضطراری برقرار کنند، اما شبکههای جایگزین در دسترس هم بهدرستی کار نمیکنند.
اپل میگوید اپراتورها درحال انجام اقداماتی هستند تا مشکلات مشابه در آینده کاهش پیدا کنند. آیفون XS، آیفون XR، آیفون ۱۱ و تمام مدلهای آیفون ۱۳ و جدیدتر، تحت تأثیر مشکل اخیر قرار نگرفتهاند.
اپل بهکاربران سری آیفون ۱۲ توصیه میکند تا فوراً آپدیت iOS 26.2 را نصب کنند، زیرا این آپدیت از سناریوهای لازم پشتیبانی میکند و اجازه نمیدهد تماسهای اضطراری دچار اختلال شوند.
